(资料图片仅供参考)
本网讯 为确保假期市场监管领域安全、稳定、和谐，保障五一期间消费者权益，“五一”期间，银川市市场监管局兴庆区分局以投诉举报为重要抓手，聚焦旅游、餐饮、住宿、停车等重点领域，扎实开展节日期间消费权益保护专项行动，精准打击违法行为。
此次专项行动以投诉举报为违法线索重要来源，该局班子成员在岗带班、分别带队，网监与投诉管理岗工作人员接收并分派微博、12345热线、12315平台等渠道的投诉举报件，值班人员接收电话和来访诉求，价竞、稽查、食品等业务岗位加强指导沟通，各市场监管所迅速响应、高效处置，从快处理相关投诉，从严核查违法线索，做到违法必究、迅速整改，维护良好经营秩序。
截至目前，兴庆区分局共接到各类投诉举报600余件，其中涉及旅游相关内容投诉举报147件，经调解，挽回消费者经济损失6587元。此外，还对发现的3起涉嫌未明码标价、不按约定提供服务等问题立案查处。
下一步，该局将持续坚持问题导向，用好投诉举报的案源检索效能，继续加强市场监管领域的监督检查，从严查处侵害消费者合法权益的违法行为，营造规范、有序的消费环境，进一步提振消费信心。（张楠）
